Información legal

Aquí encontrará los datos del proveedor, condiciones generales de venta, garantías y procedimientos de reclamo conforme a la normativa vigente en Argentina (Ley de Defensa del Consumidor, Ley 24.240 y normas complementarias).

Recomendamos conservar comprobantes de compra y comunicación para agilizar cualquier gestión.

Datos del proveedor

Razón social: lushglowe
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio comercial: Corrientes Avenue 1234, Buenos Aires, C1043BFD, Argentina
Teléfono:+ (54) 911 627-38-45
Correo electrónico:[email protected]
Horario de atención: Lunes a sábado 10:00–19:00

Legislación y derechos del consumidor

Los productos y servicios brindados por lushglowe se rigen por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y normativa complementaria. Como consumidor/a usted tiene, entre otros, los siguientes derechos:

Información veraz y detallada sobre características, precio y condiciones de venta.
Acceso a garantía por productos defectuosos y reparación o cambio según corresponda.
Reclamo ante incumplimientos y acceso a mecanismos de resolución de conflictos.

Para mayor información, consulte la autoridad de defensa del consumidor de su jurisdicción o escriba a Contacto.

Términos comerciales

Precios: todos los precios publicados incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío, montaje o servicios adicionales se informan al momento del pago.

Medios de pago: transferencia bancaria, tarjetas y otros medios acordados en la tienda. El despacho se efectúa una vez acreditado el pago según la modalidad seleccionada.

Plazos de entrega

Tipo de producto	Plazo estimado
Sofás y tapizados	3–6 semanas
Mesas y mobiliario de madera	2–4 semanas
Muebles en stock	3–7 días hábiles

Los plazos son estimativos y pueden variar por disponibilidad o logística. Notificamos cualquier cambio por correo o teléfono.

Garantía y devoluciones

La garantía comercial y legal aplicable depende de la naturaleza del producto. A continuación, resumen orientativo:

Garantía legal: la prevista por la normativa de consumo para vicios ocultos y defectos de fabricación.
Plazo de garantía comercial: según producto; consulte la ficha al momento de la compra.
Devoluciones: se aceptan devoluciones por desperfectos o errores en el despacho previa evaluación y coordinación. *** se aceptan devoluciones por uso inapropiado o daño intencional.

Procedimiento de reclamos

Preferimos resolver las incidencias de forma directa y ágil. Antes de iniciar un reclamo formal, contacte nuestro servicio de atención con comprobantes y fotos.

Para gestionar una devolución o cambio debe: (1) enviar fotos y datos del pedido; (2) coordinar evaluación técnica; (3) acordar reemplazo, reparación o reembolso según corresponda.

Los reclamos por garantía se gestionan mediante evaluación técnica. Si procede, coordinamos retiro o reparación con tiempos y condiciones informadas al cliente.

Si *** se alcanza una solución, podrá acudir a la autoridad de defensa del consumidor de su provincia o a la S.R.E.N. correspondiente. Conservaremos registro de todas las comunicaciones.

Iniciar reclamo

Complete el formulario siguiente para iniciar un reclamo. Adjunte número de pedido y fotos si las tiene. Responderemos en breve.

Responsable de Atención al Consumidor

Equipo legal — lushglowe

Jurisdicción y comunicaciones

Salvo disposición legal en contrario, para cualquier controversia las partes se someten a la jurisdicción ordinaria competente de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a fuero federal si correspondiere.

Comunicaciones oficiales: [email protected]